Что такое гарантия на товар

28.06.2025 в 21:33

Гарантия на товар - это обязательство производителя или продавца обеспечить бесплатный ремонт, замену или возврат товара в случае обнаружения недостатков в течение установленного срока. Гарантия защищает права потребителей и подтверждает качество продукции.

Основные виды гарантий

Существует несколько типов гарантийных обязательств:

• Гарантия производителя - предоставляется компанией-изготовителем
• Гарантия продавца - устанавливается торговой точкой
• Юридическая гарантия - предусмотрена законом о защите прав потребителей
• Расширенная гарантия - дополнительная услуга за отдельную плату

Что покрывает гарантия

Сроки гарантийного обслуживания

Гарантийные периоды могут значительно отличаться:

1. Электроника - обычно 1-2 года
2. Бытовая техника - от 1 до 5 лет
3. Автомобили - 3-5 лет или определенный пробег
4. Одежда и обувь - 30-60 дней

Условия действия гарантии

• Наличие правильно оформленного гарантийного талона
• Сохранение товарного вида и заводских пломб
• Соблюдение правил эксплуатации
• Предоставление чека или иного подтверждения покупки

Как воспользоваться гарантией

Алгоритм действий при обнаружении недостатков:

Законодательное регулирование

В России гарантийные обязательства регулируются:

• Законом "О защите прав потребителей"
• Гражданским кодексом РФ
• Техническими регламентами на конкретные виды товаров
• Условиями договора купли-продажи

Важная информация

При отсутствии гарантийного талона потребитель все равно имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение двух лет с момента покупки, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара.