Как написать в поддержку Госуслуг через приложение

28.06.2025 в 19:43

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг через мобильное приложение - это удобный способ решения технических и организационных вопросов. Рассмотрим пошаговый процесс отправки запроса.

Способы обращения в поддержку через приложение

• Через раздел "Помощь и поддержка"
• Используя форму обратной связи
• Через чат с виртуальным помощником
• Прикрепляя скриншоты проблемных экранов

Пошаговая инструкция обращения

1. Откройте мобильное приложение Госуслуги
2. Авторизуйтесь под своей учетной записью
3. Перейдите в раздел "Профиль" (иконка в правом нижнем углу)
4. Выберите пункт "Помощь и поддержка"
5. Нажмите "Написать в поддержку"
6. Заполните форму обращения:
   • Выберите категорию проблемы
   • Опишите суть вопроса
   • Прикрепите необходимые файлы
7. Нажмите "Отправить"

Рекомендации по составлению обращения

Типы обращений, которые принимает поддержка

• Технические проблемы с приложением
• Вопросы по работе учетной записи
• Проблемы с получением услуг
• Ошибки при заполнении форм
• Жалобы на работу системы

Что прикреплять к обращению

1. Скриншоты ошибки (обязательно)
2. Фото документов (если требуется)
3. Файлы с дополнительной информацией
4. Квитанции об оплате (при наличии)

Среднее время ответа службы поддержки составляет 3 рабочих дня. Для срочных вопросов рекомендуется звонить на горячую линию 8-800-100-70-10.