Как написать жалобу на магазин Дикси

28.06.2025 в 22:24

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами в магазинах сети Дикси, вы имеете право подать официальную жалобу. Рассмотрим правильный порядок оформления претензии.

Способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт

1. Перейдите на сайт dixy.ru
2. Найдите раздел "Обратная связь" или "Контакты"
3. Заполните электронную форму обращения
4. Прикрепите доказательства (фото, чеки, видео)
5. Отправьте жалобу и дождитесь номера обращения

2. По телефону горячей линии

Что указать в жалобе

Для эффективного рассмотрения вашего обращения включите:

• Дату и время инцидента
• Адрес магазина
• ФИО сотрудника (если известно)
• Подробное описание ситуации
• Ваши требования
• Контактные данные для ответа

Образец структуры жалобы

Сроки рассмотрения

Согласно закону "О защите прав потребителей":

• Претензии по качеству товара - 10 дней
• Жалобы на обслуживание - до 30 дней
• Экстренные случаи - 1-3 рабочих дня

Куда обратиться при отсутствии реакции

1. Роспотребнадзор - через официальный сайт или личный прием
2. Общество защиты прав потребителей
3. Прокуратура (в серьезных случаях)
4. Судебные органы

Доказательства для жалобы

Рекомендуется подготовить:

• Чек или номер покупки
• Фото/видео некачественного товара
• Запись с камер наблюдения (можно запросить в магазине)
• Свидетельские показания
• Экспертное заключение (для товаров)

Сохраняйте копию жалобы и все подтверждения ее отправки до полного разрешения ситуации.