Семечки и семена с доставкой

Как отменить доставку заказа на Wildberries

Дата публикации

28.06.2025 в 20:11

Покупатели маркетплейса Wildberries могут отменить доставку заказа на разных этапах его обработки. Рассмотрим все возможные способы отмены доставки и важные нюансы этой процедуры.

Способы отмены доставки в зависимости от статуса заказа

Статус заказаВозможность отменыСпособ отмены
Ожидает подтвержденияДаЧерез личный кабинет
В обработкеДаЧерез личный кабинет или поддержку
Передан в доставкуОграниченноТолько через поддержку
В путиНетТолько отказ при получении

Пошаговая инструкция по отмене доставки

1. Отмена через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении Wildberries
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
  4. Подтвердите отмену в появившемся окне

2. Отмена через службу поддержки

Если кнопка отмены недоступна:

  • Напишите в онлайн-чат поддержки Wildberries
  • Укажите номер заказа и причину отмены
  • Приложите скриншот заказа при необходимости
  • Дождитесь подтверждения отмены от оператора

Сроки возврата денежных средств

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-10 рабочих дней
Электронные деньги1-3 рабочих дня
Наличные при полученииНе требуется (оплата не произведена)

Особые случаи

  • Отмена части заказа возможна только до его сборки
  • При отмене предоплаченного заказа деньги возвращаются полностью
  • Отмена подарочных карт невозможна после активации
  • Частичная отмена комплекта невозможна - только полный возврат

Что делать если отмена недоступна

  1. Дождитесь получения заказа
  2. Откажитесь от получения в пункте выдачи или у курьера
  3. Оформите возврат в течение 14 дней после получения
  4. Для бракованных товаров срок возврата - 30 дней

При отказе от получения заказа убедитесь, что товар не входит в перечень невозвратных позиций (предметы личной гигиены, нижнее белье и др.)

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Получение мексиканской визы требует подготовки определенных документов и соблюдения установленной процедуры. Р…

Если ваша карта Сбербанка перестала работать из-за физического повреждения, следует:

При выборе банковской карты с кэшбэком многие клиенты сравнивают предложения Тинькофф и Сбербанка. Рассмотрим …

Версия 1.9.15.17 системы электронного документооборота 1С:ЭДО принесла ряд важных изменений и улучшений. Рассм…

Услуга "Автоответчик" позволяет записывать входящие звонки, когда абонент недоступен. Если вам больше не нужна…

Покупка дома с целью инвестирования – один из самых надежных способов вложения капитала. Недвижимость традицио…

Tele2 предлагает удобный сервис "Помощник" для быстрого решения вопросов абонентов. Рассмотрим все возможности…

МегаФон предлагает несколько вариантов безлимитных тарифных планов для разных потребностей клиентов. В этой ст…

Сбербанк предлагает несколько способов перевода средств с различной степенью конфиденциальности. Рассмотрим до…


Новинки