Как отменить заказ на Wildberries до получения

28.06.2025 в 21:28

Покупатели Wildberries имеют право отказаться от заказа до момента его получения. В статье рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и важные нюансы этого процесса.

Способы отмены заказа до получения

• Через личный кабинет на сайте Wildberries
• В мобильном приложении Wildberries
• Через службу поддержки

Пошаговая инструкция по отмене заказа

1. Отмена через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2. Отмена через мобильное приложение

Условия и сроки отмены

• Отмена возможна до статуса "Передан в доставку"
• При отмене до передачи в доставку - полный возврат средств
• После передачи в доставку - отмена через возврат после получения
• Деньги возвращаются тем же способом оплаты

Сроки возврата денежных средств

Что делать, если кнопка отмены недоступна

1. Проверьте статус заказа - возможно, он уже передан в доставку
2. Свяжитесь со службой поддержки Wildberries
3. Напишите запрос через форму обратной связи
4. Укажите номер заказа и причину отмены

Частые вопросы

Можно ли отменить часть заказа?

Да, можно отменить отдельные позиции в заказе до его передачи в доставку.

Как узнать, что заказ успешно отменен?

После отмены вы получите уведомление на email и в личном кабинете, статус заказа изменится на "Отменен".

Что делать, если деньги не вернулись?

Обратитесь в службу поддержки Wildberries с указанием номера заказа и даты отмены.

Рекомендации

• Отменяйте заказ как можно раньше
• Проверяйте статус заказа после отмены
• Сохраняйте уведомления об отмене
• При проблемах обращайтесь в поддержку

Заключение

Отмена заказа на Wildberries до получения - простая процедура, если действовать до передачи товара в доставку. Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете легко отменить ненужный заказ и вернуть деньги.