Как пожаловаться на мошеннический номер в МТС

11.07.2025 в 1:12

Способы сообщить о мошенническом номере

Если вам позвонили или написали SMS с подозрительного номера МТС, вы можете помочь блокировать мошенников, отправив жалобу оператору.

1. Через SMS

1. Создайте новое SMS-сообщение
2. В тексте укажите номер злоумышленника и суть проблемы
3. Отправьте на короткий номер 1121
4. Дождитесь подтверждения получения жалобы

2. В мобильном приложении

• Откройте приложение "Мой МТС"
• Перейдите в раздел "Безопасность"
• Выберите "Пожаловаться на номер"
• Заполните форму с деталями инцидента
• Прикрепите скриншоты (если есть)

Что нужно указать в жалобе

3. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте mts.ru
2. Откройте раздел "Поддержка"
3. Выберите "Сообщить о мошенниках"
4. Заполните электронную форму
5. Приложите доказательства

Дополнительные методы

• Звонок в службу безопасности МТС: 8 800 250 0890
• Обращение в офис МТС с письменным заявлением
• Жалоба через приложение "МТС Безопасность"

Какие доказательства помогут

Что делает МТС после жалобы

1. Проверяет указанный номер
2. При подтверждении блокирует номер
3. Передает данные в правоохранительные органы
4. Может запросить дополнительные сведения

Как защитить себя

• Не перезванивайте на подозрительные номера
• Не переходите по ссылкам из SMS
• Включите услугу "Защитник МТС"
• Проверяйте информацию через официальные каналы

Сроки рассмотрения жалобы

МТС обычно обрабатывает жалобы на мошенников в течение 3 рабочих дней. В сложных случаях проверка может занять до 10 дней. О результатах вас могут уведомить по SMS или email.