Как продлить заказ на Wildberries

28.06.2025 в 20:35

Условия продления заказа

На Wildberries существует возможность продления срока хранения заказа на складе пункта выдачи. Это актуально, когда вы не можете забрать посылку в установленный срок.

Основные правила продления:

• Продлить можно только до истечения исходного срока хранения
• Максимальный срок продления - 5 календарных дней
• Услуга доступна не для всех пунктов выдачи
• Количество продлений ограничено

Способы продления заказа

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Продлить хранение"
5. Выберите количество дней продления
6. Подтвердите действие

2. На сайте Wildberries

1. Авторизуйтесь в личном кабинете
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите заказ, который нужно продлить
4. Нажмите кнопку "Продлить срок хранения"
5. Укажите желаемый срок продления
6. Сохраните изменения

Стоимость продления

Важная информация

• Оплата за продление списывается с баланса Wildberries или привязанной карты
• После продления заказ нельзя отменить
• Если заказ не забрали после продления, он возвращается продавцу
• Деньги за товар возвращаются согласно политике возвратов

Что делать, если кнопка продления неактивна

1. Проверьте, не истек ли уже срок хранения
2. Убедитесь, что заказ находится в пункте выдачи
3. Проверьте, доступна ли услуга для вашего ПВЗ
4. Обратитесь в поддержку Wildberries

Частые вопросы

Рекомендации

• Продлевайте заказ заранее, до истечения срока хранения
• Проверяйте возможность продления для конкретного ПВЗ
• Сохраняйте уведомления о продлении срока
• Учитывайте график работы пункта выдачи при продлении