Как связаться с Яндекс Маркетом

28.06.2025 в 20:42

Яндекс Маркет предлагает несколько способов связи для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами. Рассмотрим все доступные варианты.

Основные способы связи

1. Телефонная поддержка

Для звонка в службу поддержки:

1. Наберите бесплатный номер 8 (800) 250-96-39
2. Выберите нужное направление в голосовом меню
3. Подготовьте номер заказа (если есть)
4. Дождитесь соединения с оператором

2. Онлайн-чат поддержки

• Откройте приложение Яндекс Маркет
• Перейдите в раздел "Помощь"
• Выберите "Чат с поддержкой"
• Опишите свою проблему
• Дождитесь ответа специалиста

Специализированные контакты

Для продавцов и партнеров

3. Форма обратной связи на сайте

1. Перейдите на страницу market.yandex.ru
2. Прокрутите вниз до раздела "Помощь"
3. Выберите "Обратная связь"
4. Заполните форму с деталями вопроса
5. Прикрепите скриншоты (если необходимо)

Социальные сети и мессенджеры

• Официальная группа ВКонтакте
• Телеграм-канал Яндекс Маркета
• Чат-бот в Telegram
• Сообщения через официальные аккаунты

Рекомендации по обращению

Для быстрого решения вопроса:

• Укажите номер заказа (если есть)
• Четко сформулируйте проблему
• Подготовьте скриншоты ошибок
• Сообщите дату и время возникновения проблемы

Время ответа