Как вернуть деньги с МТС

11.07.2025 в 3:30

Возврат средств со счета МТС возможен в нескольких случаях. Рассмотрим законные способы возврата денег и порядок действий для каждого варианта.

Основания для возврата денег

• Ошибочное пополнение
• Несанкционированное списание
• Отключение номера с положительным балансом
• Переплата по услугам

Возврат при ошибочном пополнении

Действия:

1. Обратитесь в салон связи МТС с чеком
2. Напишите заявление на возврат
3. Предоставьте документ, удостоверяющий личность
4. Укажите реквизиты для возврата
5. Дождитесь обработки заявления (3-10 дней)

Возврат при несанкционированном списании

Инструкция:

1. Позвоните на 0890 (МТС)
2. Запросите детализацию звонков и платежей
3. Напишите претензию в службу поддержки
4. Подайте заявление в салоне связи
5. Дождитесь рассмотрения (до 30 дней)

Необходимые документы:

• Паспорт
• Детализация счета
• Заявление на возврат

Возврат при отключении номера

Процедура:

1. Посетите салон связи с паспортом
2. Напишите заявление на возврат остатка
3. Укажите банковские реквизиты
4. Получите подтверждение принятия заявления

Возврат переплаты по услугам

Как действовать:

1. Проверьте детализацию (*111*321#)
2. Обратитесь в поддержку с доказательствами
3. Напишите заявление на перерасчет
4. Дождитесь проверки

Сроки рассмотрения заявлений

Рекомендации:

• Сохраняйте все чеки и подтверждения платежей
• Регулярно проверяйте детализацию счета
• При отказе требуйте письменное обоснование
• Для ускорения процесса обращайтесь в салон связи

Важная информация

Согласно законодательству РФ, оператор обязан рассмотреть заявление на возврат средств в течение 10 дней. При несогласии с решением МТС вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.