Как вернуть деньги за заказ на Wildberries

28.06.2025 в 20:53

Возврат средств за покупки на Wildberries возможен в нескольких случаях. Рассмотрим процедуру возврата денег при отмене заказа или возврате товара.

Условия возврата денег

• Товар не был в употреблении
• Сохранен товарный вид и упаковка
• Не нарушены фабричные пломбы и ярлыки
• С момента покупки прошло не более 14 дней

Способы возврата денег

1. При отмене заказа

1. Отмените заказ в личном кабинете до его отправки
2. Дождитесь подтверждения отмены
3. Средства вернутся автоматически
4. Срок возврата: 3-10 рабочих дней

2. При возврате товара

Сроки возврата средств

• На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
• На баланс Wildberries: мгновенно
• Наличными при получении: возврат не требуется
• При оплате частями: согласно графику платежей

Если деньги не пришли

1. Проверьте статус возврата в личном кабинете
2. Убедитесь, что прошло достаточно времени
3. Свяжитесь с поддержкой Wildberries
4. Предоставьте чек или подтверждение оплаты

Важная информация

• Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была оплата
• При закрытии карты обратитесь в банк для получения средств
• Комиссия за возврат не взимается
• Бонусные баллы возвращаются на счет

Для ускорения процесса возврата рекомендуется оформлять его через личный кабинет и сохранять все подтверждающие документы.