Куда жаловаться на магазин "Пятёрочка"
28.06.2025 в 23:17
Без глютена с доставкой
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя в магазинах сети "Пятёрочка", существует несколько официальных способов подачи жалобы. Рассмотрим все доступные варианты.
Способы подачи жалобы
1. Обращение в саму "Пятёрочку"
| Метод | Как обратиться |
| Горячая линия | 8-800-555-55-05 (бесплатно по России) |
| Онлайн-форма | На официальном сайте pyaterochka.ru в разделе "Обратная связь" |
| Книга жалоб | Требуйте у администратора магазина |
2. Обращение в государственные органы
Роспотребнадзор
- Через официальный сайт (rospotrebnadzor.ru)
- По телефону единого консультационного центра: 8-800-555-49-43
- Лично в территориальном управлении вашего региона
Общество защиты прав потребителей
- Обращение через сайт ozpp.ru
- Консультация по телефону: +7 (495) 104-41-40
- Очное обращение в региональное отделение
3. Альтернативные способы
Электронные приемные
| Портал | Ссылка |
| Госуслуги | gosuslugi.ru |
| Продуктовый контроль | zpotrebitel.ru |
Как правильно составить жалобу
Обязательные элементы жалобы
- Ваши контактные данные (ФИО, телефон)
- Адрес и номер магазина "Пятёрочка"
- Дата и время инцидента
- Подробное описание ситуации
- Требования (замена товара, возврат денег и т.д.)
- Приложения (чеки, фото, видео)
Сроки рассмотрения
| Инстанция | Срок ответа |
| "Пятёрочка" | До 10 рабочих дней |
| Роспотребнадзор | До 30 календарных дней |
| Суд | До 2 месяцев |
Частые причины жалоб
- Просроченные товары на полках
- Неверно указанные цены
- Грубость персонала
- Отказ принимать товар по гарантии
- Антисанитарные условия
Сохраняйте чеки и другие доказательства для подтверждения вашей жалобы. При серьезных нарушениях можно требовать компенсацию через суд.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Определение номера SIM-карты, установленной в роутере МегаФон, может потребоваться для управления услугами или…
Развод без детей и с разделом имущества возможен при:
Транзакция представляет собой логическую единицу работы, которая либо выполняется целиком, либо не выполняется…
Сбербанк предлагает различные платные подписки и сервисы, которые можно отключить несколькими способами. Рассм…
Телефон: 8-800-100-00-00 (круглосуточно)
Талон-уведомление об утере паспорта - это официальный документ, подтверждающий факт обращения гражданина в упо…
Если ваша карта Сбербанка перестала работать из-за физического повреждения, следует:
Проверка налоговой задолженности позволяет избежать штрафов и ограничений. Рассмотрим официальные способы полу…
Подарочные карты Ozon - это удобный способ сделать подарок или оплатить свои покупки на маркетплейсе. В этой с…
Новинки