Почему закрывают салоны МТС

11.07.2025 в 6:07

В последнее время многие клиенты МТС замечают сокращение количества фирменных салонов связи. Разберем основные причины этого процесса и его последствия для абонентов.

Основные причины закрытия салонов МТС

1. Переход на цифровые каналы обслуживания

• Рост популярности онлайн-сервисов и мобильных приложений
• Снижение спроса на оффлайн-консультации
• Развитие возможностей дистанционного обслуживания

2. Оптимизация бизнес-модели

1. Сокращение затрат на аренду помещений
2. Уменьшение расходов на персонал
3. Перераспределение ресурсов на прибыльные направления

3. Изменение потребительских привычек

Современные пользователи чаще:

• Покупают SIM-карты в магазинах-партнерах
• Решают вопросы через интернет
• Используют сервисные центры только для сложных случаев

Статистика по закрытию салонов

Какие салоны остаются работать

МТС сохраняет:

1. Флагманские салоны в центральных районах
2. Точки в торговых центрах с высокой проходимостью
3. Сервисные центры в административных центрах регионов

Что делать клиентам

При закрытии ближайшего салона МТС можно:

• Обратиться в партнерские точки продаж
• Использовать онлайн-сервисы компании
• Посетить мобильные офисы МТС
• Звонить в единую службу поддержки 0890

Компания заверяет, что сокращение оффлайн-точек не повлияет на качество обслуживания клиентов, а высвобожденные ресурсы будут направлены на развитие цифровых сервисов.