Текущие дела ЭДО зависают: причины и решения

28.06.2025 в 21:09

Проблемы с зависанием текущих дел в системе электронного документооборота (ЭДО) могут серьезно нарушить рабочий процесс. Рассмотрим основные причины и способы решения этой проблемы.

1. Основные причины зависания дел в ЭДО

2. Что делать при зависании дел

Первоочередные действия

1. Проверить интернет-соединение
2. Обновить страницу (F5 или Ctrl+F5)
3. Выйти и заново войти в систему
4. Очистить кэш браузера

Дальнейшие шаги

• Попробовать другой браузер
• Проверить работу системы на другом устройстве
• Убедиться в отсутствии ограничений со стороны антивируса
• Проверить статус системы на сайте поставщика ЭДО

3. Профилактика проблем

Рекомендации по настройке системы

• Использовать рекомендуемые версии браузеров
• Регулярно очищать кэш
• Обновлять плагины и расширения
• Настроить автоматическое сохранение черновиков

Работа с техподдержкой

1. Зафиксировать время и условия возникновения проблемы
2. Сделать скриншоты ошибок
3. Сохранить копии зависших документов
4. Обратиться в службу поддержки вашего ЭДО

Важная информация

При постоянных зависаниях системы рекомендуется вести параллельный учет важных документов в другой системе или на бумажных носителях до устранения неполадок.

Когда обращаться к администратору

Если проблемы носят систематический характер и влияют на работу нескольких пользователей, необходимо срочно информировать ИТ-отдел или администратора системы для комплексного решения проблемы.