Как связаться с Яндекс Маркетом в Москве

28.06.2025 в 21:28

Яндекс Маркет предлагает несколько способов связи для жителей Москвы и Московской области. Рассмотрим все доступные варианты для решения различных вопросов.

Основные способы связи

1. Телефонная поддержка

• Единый номер: 8 (800) 250-96-39
• Московский номер: +7 (495) 974-35-86
• Время работы: ежедневно с 7:00 до 21:00

2. Онлайн-чат в приложении

1. Откройте приложение Яндекс Маркета
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Чат с поддержкой"
4. Опишите свою проблему оператору

Специализированные контакты

Офисы Яндекс Маркета в Москве

1. Центральный офис

• Адрес: ул. Льва Толстого, 16
• Режим работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00
• Требуется предварительная запись

2. Пункты приема возвратов

1. ТЦ "Авиапарк", Ходынский бульвар, 4
2. ТРЦ "РИО", Дмитровское шоссе, 163А
3. ТЦ "МЕГА", Мытищи, Коммунистическая, 1

Электронные способы связи

• Официальная форма обратной связи на сайте market.yandex.ru
• Электронная почта: market@support.yandex.ru
• Социальные сети: Facebook, VK (ответ в течение 2 рабочих дней)

Как подготовиться к обращению

1. Зафиксируйте номер заказа (если есть)
2. Подготовьте скриншоты проблемы
3. Укажите точную модель проблемного товара
4. Запишите дату и время возникновения проблемы

Время ответа

Частые вопросы

Как ускорить рассмотрение обращения?

Укажите в теме письма "Срочно" и приложите все подтверждающие документы.

Можно ли прийти в офис без записи?

Нет, все визиты в офисы Яндекс Маркета требуют предварительной записи через службу поддержки.

Как узнать статус моего обращения?

Используйте номер обращения, который вы получили при подаче заявки, для отслеживания в личном кабинете.