Почему не вводится код на Госуслугах

28.06.2025 в 23:40

Проблемы с вводом кода подтверждения при авторизации или выполнении операций на портале Госуслуги могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.

Основные причины проблем с вводом кода

• Неверный формат ввода - код должен вводиться без пробелов и дефисов
• Истекший срок действия - код подтверждения действует ограниченное время
• Технические сбои - временные проблемы с отправкой или приемом SMS
• Блокировка ввода - после нескольких неудачных попыток система временно блокирует возможность ввода

Типичные ошибки и способы их устранения

Пошаговая инструкция при проблемах с кодом

1. Проверить корректность введенного кода (цифры, без лишних символов)
2. Убедиться, что с момента получения кода прошло не более 5 минут
3. Проверить входящие SMS и не удалять сообщение до завершения операции
4. При отсутствии SMS проверить баланс телефона и зону покрытия
5. Использовать альтернативный способ подтверждения (почта, push-уведомление)

Дополнительные рекомендации

• Код подтверждения состоит только из цифр, без букв и специальных символов
• При частых проблемах с SMS рекомендуется подключить мобильное приложение для авторизации
• Проверить настройки телефона на предмет блокировки SMS от коротких номеров
• В случае постоянных проблем обратиться в поддержку мобильного оператора

Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи в личном кабинете.