Как отменить заказ через приложение Dodo

28.06.2025 в 22:06

Отмена заказа в приложении Dodo Pizza возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа и важные нюансы процедуры.

Условия отмены заказа

Перед отменой заказа учитывайте следующие ограничения:

• Отмена возможна только до начала приготовления
• Для отмены оплаченного заказа потребуется возврат средств
• Некоторые акционные заказы могут иметь особые условия отмены

Пошаговая инструкция по отмене

1. Откройте приложение Dodo Pizza

Авторизуйтесь под тем аккаунтом, с которого был сделан заказ.

2. Перейдите в раздел "Мои заказы"

Найдите в истории текущий активный заказ, который хотите отменить.

3. Выберите заказ для отмены

4. Подтвердите отмену

• Укажите причину отмены (по желанию)
• Подтвердите свое решение
• Дождитесь уведомления об отмене

Возврат денежных средств

При отмене оплаченного заказа:

1. Средства возвращаются на исходный способ оплаты
2. Срок возврата - от 1 до 10 банковских дней
3. Для ускорения возврата можно связаться с поддержкой

Когда отмена невозможна

Контакты поддержки

• Телефон горячей линии: 8-800-333-11-22
• Чат в приложении Dodo
• Электронная почта: support@dodopizza.com

Частые вопросы

Как узнать статус заказа?

В разделе "Мои заказы" отображается текущий статус приготовления и доставки.

Что делать, если кнопка отмены неактивна?

Скорее всего, заказ уже начали готовить. Свяжитесь с пиццерией по телефону.

Как отменить часть заказа?

Частичная отмена через приложение невозможна. Необходимо отменить весь заказ и оформить новый.

Помните, что своевременная отмена заказа помогает избежать лишних хлопот и дает возможность другим клиентам получить свои заказы быстрее.